買取Q&A
出張買取に関するよくあるご質問にお答えします。
買い取りに関して疑問に感じること、不安に感じることがあれば参考にしていただければ幸いです。
リサイクルショップ「出張買取24時」では、お客様が満足いく買い取りを実施できるよう務めています。
ご不明な点があればお気軽にご相談下さい。
出張買取24時とはどのようなサービスですか？
出張買取24時はお問い合わせ、出張買取が24時間可能なサービスです。
出張買取24時とはどのような会社ですか？
出張買取24時は2008年に創業した出版会社を母体にした会社です。
こちらが会社のホームぺージ（自伝中心の出版社NORTH VILLAGE（ノースビレッジ））です。
出版事業、リサイクル事業の他に、飲食店（国内・海外で30店舗以上）、不動産事業を行っております。
本当に深夜でも現金で払ってもらえますか？
はい、もちろん現金でその場にお支払いいたします。
商品確認後、お見積金額をお伝えいたしますので、ご同意いただけましたらその場で現金と商品の交換となります。
電話した当日の訪問も可能ですか？
できる限り対応させていただきます。毎日、各都道府県に出張のトラックが出ております。その日のスケジュールに余裕があれば、時間を調整してご訪問が可能です。
当日お伺いできない場合でも、できる限りご要望のお日にちにご訪問させていただきます。
どんな物でも買い取ってもらえますか？
基本的にどんな種類のものでも買い取り対象になりますが、商品によって年式などの基準がございますので、詳しくはお問い合わせください。
HPに載っていないものに関しても、お気軽にお問い合わせください。
保証書がありませんが買取ってもらえますか。
買取に際して保証書の有無は問いません。購入１年以内でメーカー保証期間内であるという場合や、購入家電量販店での長期保証加入などの保証書があれば、その分査定額は上がりますが、保証書の有無で買取が行えないという事はございません。
古いものでも買い取ってもらえますか？
商品によって、年式などの基準がございますが、古くなると逆に価値が上がるものもございます。詳しくは、お問い合わせください。
大量の荷物があるのですが、その日のうちに回収してもらえますか？
トラックの荷台の空き状況によって異なります。詳しくは訪問したスタッフにお問い合わせください。
法人や大量の商品数でも取り扱い可能ですか？
はい、もちろん可能です。お気軽にお電話（0120－511－424）・査定依頼フォーム・LINEでお問い合わせください。
一度に複数商品の査定や買取も可能ですか？
もちろん、可能です。複数商品の場合プラスで査定をつけることができることもございます。
壊れているもの（ジャンク品）も売れますか？
基本的に買取としての取扱いが出来ませんが、引取り、処分として承ることができます。無料引取または処分費用をご負担頂いてのご対応となります。お気軽にお問い合わせください。
とりあえず電話で値段だけ知りたいのですが可能ですか？
はい、もちろん可能です。お電話の際商品を特定しないと査定金額が出せないため、商品名や型番をお調べいただいてお電話ください。おわかりにならない場合は、説明書や保証証、本体をご準備してお電話ください。当社スタッフの方で、どこに型番が記載されているかお調べいたします。
お電話でのお見積りとなりますので、概算となることをご了承ください。
実際の金額は、商品の状態や付属品の有無により変わりますので、ご訪問時確定いたします。
買取れないものは無料で処分してもらえますか？
処分（有料）または無料での引き取りが可能です。是非お問い合わせください。
支払は銀行振込が良いのですが可能でしょうか？
はい、可能です。訪問させていただきましたスタッフにお申し付けください。
少しでも高く買取ってもらうには？
複数の商品をまとめてお売り頂ける場合は査定額が高くなります、また、付属品のあるものは揃っている方が査定にプラスです。詳しくはコチラをご参照ください。
出張買取について予定変更やキャンセルをしたい場合の連絡はどうすれば良いですか？
当日の場合はお電話で、前日までの場合はお電話またはお電話でのキャンセルを承っております。ご連絡をいただかずにキャンセルをされた場合などは、キャンセル料をいただいておりますのでどうぞご注意ください。
本当に何時でも買取に来てくれるんですか？
出張買取24時は年中無休24時間対応です。お電話、出張によるお伺い、どちらも24時間対応しておりますので、お仕事終わりの遅い時間でもお気軽にお問い合わせください。
未成年でも利用できますか？
古物営業法上・青少年健全育成条例によって、未成年の方は保護者の方の同意が必要です。保護者の方からご依頼いただくか、保護者の方ご同伴のもとご利用ください。
身分証の住所が引っ越し前の住所のままなのですが、どうしたらよいですか？
身分証に加えて、現在お住まいのご住所にお住まいのことがわかる公共料金の領収証等をご準備ください。
自宅以外の住所でも買取できますか？
大変申し訳ございません。古物営業法で、ご自宅（もしくは会社）以外での買取は禁止されております。お手数ではございますが、一度ご自宅（もしくは会社）にお戻りになりお申し込みください。
当日立ち合いが親になるのですが、可能ですか？
はい、可能です。その場合は、当日お立会いいただく方の身分証をご準備ください。
遺品整理の依頼です。普段はそこに住んでいないので何があるかわかっていません。そういう場合はどうしたらよろしいでしょうか？
まずはお電話にて、その旨ご連絡ください。出張買取24時は、出張によるお見積りは一切お金はかかりません。お電話でご事情を伺ったのち、無料での出張見積もりにお伺いいたします。
遺品整理の詳細についてはこちらをご覧ください。
来てもらって買ってもらうものがなかった場合、何か費用が発生するのでしょうか？
出張によるお見積りも費用は一切かかりません。買取にならなかった場合もお客様のご負担はございませんのでご安心ください。
はじめて出張買取というのを利用するのですが、流れを教えてください。
まずはお電話・メールにてお問い合わせください。
その後、
買取金額のご連絡→ご依頼→ご自宅での本査定→買取金額にご納得いただけましたら買取
という流れになります。詳しくは「買取の流れ」のページでもご確認いただけます。
搬出がクレーンもしくは吊り下げ作業になるのですが、可能でしょうか？
はい、可能です。特殊作業の場合、事前に下見が必要となります。作業方法を確認させていただき作業となります（クレーンの場合は当日の作業が出来かねます。ご了承ください）
エアコンやガス機器の取り外しもありますが可能でしょうか？
はい、可能です。当社のスタッフは、電気工事やガスの取り外しの免許を取得しております。ご安心して、ご依頼ください。
搬出時、床や壁などに傷がついてしまった場合は、保証してもらえますか？
もちろんです。搬出には細心の注意を払っておりますが、万が一の事故の場合は当社加入の保険で対応させていただきます。
売却後、クーリングオフはできますか？
クーリングオフの対象の場合は、売却した日から8日間、クーリングオフが可能です。法律にのっとって、買取伝票の裏面にクーリングオフの説明を記載させていただいております。そちらもご参照ください。
ただし、こちらに該当する場合クーリングオフ対象外となりますので、ご注意ください。
・家具・家電など大型商品
・お客様のご依頼により出張買取した場合
・お引越しに伴う出張買取の場合
・常連取引（1年に1度以上買取成立している）の場合
・法人による取引の場合
買取の流れ STEP1：お申し込み→STEP2：おおよその査定→STEP3：本査定→STEP4：売買成立
お客様の声
主婦35歳
子供がいるので夜の時間帯だと難しいことを伝えると、こちらの希望の時間に来てくれました。
引越しで家具家電一式の買取だったのですが、他社より高い金額をご提示いただきました。
会社員26歳
仕事で夜遅くの買い取り希望だったのですが、全く問題なく来てくれました。
夜間、仕事終わりの依頼には便利です。
会社員40歳
単身赴任が終わり一式処分したかったのですが、まとめて引き取ってくれたので非常に助かりました。
冷蔵庫や洗濯機、大物で自分で運ぶのも大変だったのでよかったです。
会社員24才
即現金支払いという点が非常に助かりました。
夜間等、通常ですと翌日になってしまう買取代の入金が直接現金で取引して頂けたので大満足でした。
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